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    2019年5月三級人力資源管理師考試試題-專業能力

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    發表于 2019-5-18 22:38:42 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
    20195月三級人力資源管理師考試試題-專業能力
    1、如何評估面試方法和無領導小組討論的有效性?【P7第11題】
    答:
    (一)面試方法的評估:教材P101
    ①提問的有效性。所提問題是否可以得到有效結論,該結論是否對錄用決策具有重要的參考價值。
    ②面試考官是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現。請面試考官根據自己所經歷的面試過程,進行自我評價。
    ③面試考官在面試過程中對技巧使用情況的評價。通過給面試考官設計一個評估表格,請他根據對面試過程行為的回憶,進行自我評價。

    (二)無領導小組討論的評估:教材P102
    ①無領導小組討論題目的有效性。主要是看該題目是否有爭辯的余地,是否可以看出被試的決策過程、決策思路。
    ②對考官表現的綜合評價?脊俚谋憩F直接決定了測評的客觀性和正確性。
    ③在對考官表現進行評價時,可以采用自我評價的方式,也可以采用“一對一”的面談方式,逐一進行評定。



    2、績效考評經常會出現哪些矛盾沖突?如何化解這些矛盾?【P19第14題】
    答:(1)績效管理中存在的矛盾:教材P266
    由于考評者與被考評者雙方在績效目標上的不同追求,可能產生三種矛盾:
    ①員工自我矛盾。                                                      
    ②主管自我矛盾。                                                      
    ③組織目標矛盾。                                                        

    (2)化解績效管理中存在的矛盾的措施:教材P266
    ①在績效面談中,做到以行為為導向、以事實為依據、以制度為準繩、以誘導為手段,本著實事求是、以理服人的態度,克服輕視下屬等錯誤觀念,與下屬進行溝通交流。     
    ②在績效考評中,將過去的、當前的以及今后可能的目標適當區分開,將近期績效考評的目標與遠期開發目標嚴格區分開,采用具體問題具體分析解決的策略。              
    ③簡化程序,適當下放權限,鼓勵下屬參與。



    二、計算題:

    1.計算出甲崗位各評價要素的得分以及評價總分,并填入表中。【P26計算題8原題】
    1)在計分時,先將構成各個要素的指標得分,與對應的百分比相乘,合計出本要素項目的得分,再將各個要素的得分,與總體的結構百分比系數相乘,累計得出評價總分數。
    2)工作崗位評價總分:75.2。
    2.評價指標的綜合計分標準有哪幾種方法?【P24第7題】
    答:評價指標的綜合計分標準方法有:教材P325-326
    1.簡單相加法:2.系數相乘法;3.連乘積法;4.百分比系數法



    三、綜合分析題
    綜合題(一):
    1、可采用哪些方法評價新修訂的勞動定額水平?【P1第9題】
    答:勞動定額水平的衡量方法:教材P29-30
    ①用實耗工時來衡量。實耗工時和定額工時相比,能反映生產員工實際完成定額的情況。   
    ②用實測工時來衡量。實測工時就是選擇具有平均技術熟練程度的員工,在正常的生產技術組織條件下,經過現場測定及必要的評定而獲得的工時! 
    ③用標準工時來衡量。標準工時是指依據時間定額標準制定的工時,在衡量企業現行定額水平時,應選擇經過國家有關部門正式頒布或批準的時間定額標準作依據! 
    ④通過現行定額之間的比較來衡量。與現行定額之間的比較,是指與條件相同的企業的定額水平,或本企業歷史上先進的定額水平相比較! 
    ⑤用標準差來衡量。定額水平不僅要具有先進合理性,還要具有平衡和統一性。

    2、新修訂的勞動定額應達到哪些要求,才能被視為先進合理?【P1第9題】
    (2)勞動定額水平需符合以下要求:教材P31
    ①要體現科學性和先進合理性。在制定和修訂勞動定額時,應盡量從企業的實際出發,從現有的生產水平和技術組織狀況出發,采用科學的方法,使定額達到:“在正常條件下,經過努力,多數員工在多數情況下能夠達到或超過,部分員工能夠接近的水平!
    ②在每個工作班內,使員工充分和有效地利用工作時間,保持適當的工作強度;
    ③大多數員工在多數情況下,以正常的速度進行操作,其腦力或體力的支出,應達到或接近國家或部門的勞動衛生標準。
    ④從定額執行的全過程看,某一生產崗位的員工,在定額執行初期可能在貫徹新定額時還存在著一些困難,但到了中期、后期,由于員工提高了熟練程度,通過積極努力會達到并超過定額。



    綜合題(二):簽訂集體合同的程序:【P31第9題】
    答:訂立集體合同的基本程序:教材P400
    1)確定集體合同的主體;                                               
    2)協商集體合同;                                                   
    3)政府勞動行政部門審核;                                             
    4)經過審核,集體合同生效;                                          
    5)公布集體合同。




    四、方案設計題:員工培訓滿意度測評的指標分解設計!綪14第8題】 教材P168.



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